टेक अपडेट , Apple सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले Twitter) और YouTube पर कस्टमर सपोर्ट बंद करने की प्लानिंग कर रहा है। एक रिपोर्ट के मुताबिक चैट आधारित कस्टमर सर्विस एक्स और यूट्यूब पर अक्तूबर बंद हो जाएगी। आमतौर पर सभी कंपनियां सोशल मीडिया साइट पर कस्टमर सपोर्ट सर्विस देती हैं। एपल का कस्टमर सपोर्ट भी इसी तरह का है। एपल भी एक्स के हैंडल और यूट्यूब पर कस्टमर सपोर्ट देता था जो कि अगले महीने बंद जाएगा।
एक्स पर डायरेक्ट मैसेजिंग के जरिए आमतौर पर कस्टमर सर्विस दी जाती है। एपल ने इसकी जानकारी एपल सपोर्ट कम्युनिटी फोरम पर दी है। सोशल साइट पर कस्टमर सर्विस बंद होने के बाद यूजर्स को एक ऑटोमैटिक मैसेज मिलेगा जिसमें साइट की हेल्प सेंटर के पेज का लिंक होगा।
MacRumors ने सबसे पहले एपल के इस कदम के बारे में जानकारी दी है। सर्विस बंद होने की शुरुआत 1 अक्तूबर से हो सकती है। खबर यह भी है कि एपल अपने कर्मचारियों को फोन आधारित चैट सपोर्ट के लिए प्रोत्साहित कर रहा है, हालांकि एपल के इस कदम से कर्मचारियों में नाराजगी भी है।
कंपनी कर्मचारियों को किसी अन्य चैट-आधारित सहायता भूमिका पर स्विच करने की भी अनुमति भी नहीं दे रही है, जब तक कि कोई चिकित्सीय समस्या न हो।
इसके अलावा रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि कंपनी कर्मचारियों को फोन-आधारित सहायक भूमिकाओं के लिए प्रशिक्षण भी प्रदान करेगी और यह प्रक्रिया नवंबर तक पूरी होने की संभावना है। Apple ने 2016 में X/Twitter पर कस्टमर सपोर्ट की शुरुआत की थी। बता दें कि 12 सितंबर को एपल का Wonderlust इवेंट होने वाला है जिसमें iPhone 15 सीरीज की लॉन्चिंग होगी। आईफोन 15 सीरीज के अलावा इस इवेंट में Apple Watch Series 9, Apple Watch Ultra 2 और iOS 17 के साथ watchOS 10 की लॉन्चिंग की खबर है।
